Przejdź do głównej treści
Otwórz wyszukiwarkę
Szukaj
Zamknij wyszukiwarkę Wyczyść Szukaj
Ulubione
Produkty w koszyku: 0. Zobacz szczegóły

Twój koszyk jest pusty

Zwroty i reklamacje

Zwroty i reklamacje

Wymiana

W sklepie ksiezycnasznurku.pl nie prowadzimy bezpośredniej wymiany produktów. Jeśli zamówiony towar (np. rozmiar biżuterii) nie jest odpowiedni, należy skorzystać z procedury zwrotu. Następnie można złożyć i opłacić nowe, niezależne zamówienie na wybrany artykuł.

Zwrot środków realizujemy w terminie do 14 dni od dnia otrzymania przesyłki zwrotnej.
Jeżeli otrzymany produkt jest niezgodny z zamówieniem, obowiązuje procedura reklamacji.

Zwrot

  1. Konsument ma prawo odstąpić od umowy sprzedaży zawartej na odległość w terminie 14 dni od otrzymania zamówienia, zgodnie z ustawą z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta (Dz. U. 2014 poz. 827).

  2. Prawo odstąpienia nie przysługuje osobom, które dokonują zakupu w związku z prowadzoną działalnością gospodarczą i żądają wystawienia faktury VAT.

Procedura zwrotu:

  1. Wypełnij formularz zwrotu i dołącz go do przesyłki

  2. Odeślij produkt na adres:

Katarzyna Kot Art 
Beskidzka 35/29
30-611 Kraków

⚠️ Ważne informacje:

  • Nie przyjmujemy paczek wysyłanych „za pobraniem”.

  • Produkt powinien być odpowiednio zapakowany i zabezpieczony.

  • Koszt odesłania towaru ponosi Kupujący. Zalecamy korzystanie z usług kuriera lub paczkomatów.

Zwrot należności realizowany jest przelewem bankowym lub gotówką – w terminie do 14 dni.

Reklamacja

  1. Jeśli produkt jest zgodny z zamówieniem, ale np. jego rozmiar nie pasuje, należy skorzystać z procedury zwrotu, a nie reklamacji.

  2. Reklamację można złożyć w przypadku, gdy produkt ma wady lub jest niezgodny z umową.

Procedura reklamacji:

  1. Wypełnij formularz reklamacji i dołącz go do przesyłki.

  2. Odeślij produkt na adres:

Katarzyna Kot Art 
Beskidzka 35/29
30-611 Kraków

⚠️ Ważne informacje:

  • Nie przyjmujemy paczek wysyłanych „za pobraniem”.

  • Produkt należy zapakować i zabezpieczyć w sposób odpowiadający jego właściwościom.

Rozpatrywanie reklamacji:

  • W przypadku uzasadnionej reklamacji towar zostanie naprawiony lub wymieniony na nowy, pełnowartościowy.

  • Jeśli będzie to niemożliwe (np. brak produktu w ofercie), sklep ksiezycnasznurku.pl zwróci wszystkie poniesione koszty lub zaproponuje inny towar – według wyboru Klienta.

  • Zwrot środków realizowany jest przelewem bankowym lub gotówką.

  • Sprzedawca ustosunkuje się do zgłoszenia niezwłocznie, jednak nie później niż w ciągu 14 dni kalendarzowych.

  • Reklamacje rozpatrywane są zgodnie z Kodeksem cywilnym z dnia 23.04.1964 r.